Джордан – самой обычной девушке, работающей в телефонной службе службы спасения «911», каждый день приходится оказывать консультационную помощь попавшим в экстремальные ситуации людям. Для одних телефонный разговор с ней — поддержка и утешение, для других — надежда, что необходимая срочная помощь будет оказана вовремя.

В этот раз на другом конце телефонного провода — девочка-подросток, которая говорит, что её похитили и везут в багажнике какого-то автомобиля.

Джордан обязана предпринять все усилия, чтобы спасти девочке жизнь. Телефонистке колл-центра придётся преодолеть собственный страх и  вступить в противостояние маньяку из её собственного прошлого…